Bedienungsanleitung BORLAND TEAMDEMAND 2008 DATASHEET

[. . . ] Borland® TeamDemandTM 2008 Die Brücke zwischen Fachabteilung und IT D AT E N B L AT T Borland TeamDemand ist ein Werkzeug, das Mitarbeitern der Fachabteilungen Einblick in die IT-Abteilungen ihres Unternehmens ermöglicht. TeamDemand automatisiert die komplette Erfassung, Verwaltung und Analyse aller Arten von Anfragen an die IT und verbessert somit die Kommunikation zwischen Fachseite und IT. [. . . ] Damit sind die Status-Informationen der Anfragen jederzeit aktuell und präzise. EINE LÖSUNG FÜR ALLE ARTEN VON ANFRAGEN TeamDemand automatisiert die Erfassung aller Arten von Anfragen, beispielsweise von Projektanfragen, Änderungsanfragen, Überarbeitungen, Anforderungen, Trouble-Tickets, ServiceTickets und dergleichen mehr. Durch die Projekt-Portfolio-Analysen in TeamDemand können Ihre Mitarbeiter in der IT und anderen Fachbereichen fundiert entscheiden, welche Projekte die größte Wertschöpfung und den größten Ertrag bieten, bzw. welche in der Priorisierung bevorzugt zu behandeln sind. KATEGORISIERUNG UND ZUORDNUNG VON ARTEFAKTEN Mit TeamDemand können Sie IT-Anfragen in ALM-Artefakttypen, wie beispielsweise Anforderungen oder Änderungsanfragen, aufbrechen. Über das Borland Open ALM-Framework kann TeamDemand diese Artefakte automatisch dem entsprechenden ALM-Tool-Repository zuordnen. Wenn also beispielsweise eine neue Funktionalität angefragt wird, kann diese Anfrage in eine Reihe von Anforderungen umgesetzt werden und automatisch in das jeweilige Anforderungsmanagement-Tool eingestellt werden. So ist sichergestellt, dass die erfassten Daten nur einmal abgelegt werden. Für Entscheidungs- und Auswertungszwecke werden die relevanten Informationen über das Open ALMFramework aus den betroffenen Repositories bereitgestellt. Sie haben so die Möglichkeit, IT-Anfragen besser einzuschätzen und zu priorisieren. Formulare Bedarfsanalyse Statusberichte Auslieferung Risikoanalyse Machbarkeitsstudie Freigabe ROIKalkulation Aufwandsabschätzung Freigabe Feinplanung Freigabe Umsetzung Formulare Detaillierung & Spezifizierung Auslieferungsstatus Prozesse in der IT TeamDemand gibt einen Einblick in die internen Prozesse der IT und ermöglicht einen transparenten Überblick zum Verlauf von IT-Anfragen: von der Einstellung der Anfrage bis zur vollständigen Umsetzung. EFFIZIENTE WORKFLOWS UND DYNAMISCHE FORMULARE Zur effizienteren Gestaltung der Priorisierung und Umsetzung von IT-Anfragen beinhaltet TeamDemand konfigurierbare Webformulare und ein sehr flexibles Workflow-System. Die Webformulare sind ein einfaches Mittel, die zur Umsetzung von ITAnfragen notwendigen Daten zu erfassen, wie z. [. . . ] Alle Marken- und Produktnamen von Borland sind Dienstleistungsmarken, Marken oder eingetragene Marken der Borland Software Corporation in den USA und anderen Ländern. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. [. . . ]