Bedienungsanleitung HP COMPAQ DX2390 MICROTOWER PC TROUBLESHOOTING GUIDE

[. . . ] Fehlerbeseitigungs-Handbuch ­ dx2390, dx2400 und dx2450 Microtower-Modelle HP Compaq Business PCs © Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L. P. Inhaltliche Änderungen dieses Dokuments behalten wir uns ohne Ankündigung vor. Die Informationen in dieser Veröffentlichung werden ohne Gewähr für ihre Richtigkeit zur Verfügung gestellt. Insbesondere enthalten diese Informationen keinerlei zugesicherte Eigenschaften. [. . . ] Weitere Informationen finden Sie im Computer Setup (F10) Utility-Handbuch. Achten Sie auf eine Reihe von Tonsignalen vom Computer. Die Tonsignale stellen Fehlercodes dar, mit denen Sie das Problem diagnostizieren können. Weitere Informationen für die CodeDeutung finden Sie unter , , Interpretieren der akustischen POST-Codes" auf Seite 17. Wenn nichts auf dem Bildschirm angezeigt wird, schließen Sie den Monitor an einen anderen Videoanschluss des Computers an (falls vorhanden). Andernfalls schließen Sie einen Monitor an den Computer an, von dem Sie wissen, dass er funktioniert. Wenn Sie im Netzwerk arbeiten, schließen Sie einen anderen Computer mit einem anderen Kabel an das Netzwerk an. Möglicherweise besteht ein Problem mit dem Netzwerkstecker oder -kabel. Wenn Sie neue Hardware installiert haben, bauen Sie die Komponenten wieder aus und prüfen Sie, ob der Computer ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie neue Software installiert haben, deinstallieren Sie die Software und prüfen Sie, ob der Computer ordnungsgemäß funktioniert. 8 Kapitel 2 Fehlerbehebung DEWW Starten Sie den Computer im geschützten Modus, um festzustellen, ob er startet, ohne alle Treiber zu laden. Verwenden Sie beim Starten des Betriebssystems die letzte bekannte Konfiguration. Unter http://www. hp. com/support steht Ihnen online umfassende technische Unterstützung zur Verfügung. Unter , , Hilfreiche Hinweise" auf Seite 9 in diesem Handbuch erhalten Sie weitere allgemeine Hinweise. Um Sie bei der Problemlösung online zu unterstützen, bietet HP Instant Support Professional Edition Diagnosehilfen. Nutzen Sie die Online-Chat-Funktion von HP Instant Support Professional Edition, wenn Sie Unterstützung durch den Kundendienst benötigen. Sie können HP Instant Support Professional Edition unter folgender Adresse aufrufen: http://www. hp. com/go/ispe. Im Business Support Center (BSC) unter http://www. hp. com/go/bizsupport haben Sie Zugriff auf die neuesten Informationen zur Online-Unterstützung, zur neuesten Software und zu den neuesten Treibern, zu proaktiver Benachrichtigung sowie zur weltweiten Community von Benutzern und HP Experten. Wenn Sie sich an den Technischen Support wenden müssen (Telefonnummern finden Sie in der Benutzerdokumentation oder auf der HP Website), bereiten Sie sich wie folgt vor: Nehmen Sie den Anruf vor, während Sie vor dem Computer sitzen. Notieren Sie die Seriennummer und die Produkt-ID des Computers sowie die Seriennummer des Monitors, bevor Sie anrufen. Lassen Sie sich genügend Zeit, um das Problem mit dem Servicetechniker zu besprechen. Bauen Sie alle erst kürzlich installierten Hardwarekomponenten aus. Deinstallieren Sie sämtliche gerade erst installierte Software. HINWEIS: Vertriebsinformationen und Informationen zu Garantie-Upgrades (Care Pack) erhalten Sie bei Ihrem Partner oder Servicepartner. Hilfreiche Hinweise Wenn Probleme mit dem Computer, dem Monitor oder der Software auftreten, beachten Sie die folgende Liste mit allgemeinen Hinweisen, bevor Sie weitere Schritte unternehmen: Überprüfen Sie, ob der Computer und der Monitor an eine funktionierende Steckdose angeschlossen sind. Überprüfen Sie, ob der Spannungsumschalter (bestimmte Modelle) auf die richtige Spannung für Ihre Region eingestellt ist (115 oder 230 Volt). [. . . ] Um die Verletzungsgefahr durch Stromschlag und/oder heiße Oberflächen zu vermeiden, vergewissern Sie sich, dass Sie den Netzstecker aus der Steckdose gezogen haben. Warten Sie, bis die inneren Systemkomponenten abgekühlt sind, bevor Sie diese anfassen. Signale 1 kurzes akustisches Signal und 1 langes akustisches Signal, gefolgt von einer Pause von drei Sekunden 2 kurze akustische Signale und 1 langes akustisches Signal, gefolgt von einer Pause von drei Sekunden Bedeutung Fehler bei Speicher oder Speicherkonfiguration. Empfohlene Maßnahme Vergewissern Sie sich, dass die Speichermodule ordnungsgemäß installiert wurden und dass geeignete Module verwendet werden. Tauschen Sie die Systemplatine aus. Keine Grafikkarte installiert oder Fehler beim Initialisieren der Grafikkarte. 2. [. . . ]